Häufig gestellte Fragen

Die Nummer des Personalausweises muss 10-stellig sein. Diese finden Sie unten links auf dem Ausweis.

Bei einem Reisepass geben Sie bitte die Reisepassnummer ein.

Erlaubte Dateiformate zum Hochladen: PDF, JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, ODT, DOC, DOCX.

Sie können den Personalausweis auch mit dem Handy/der Kamera abfotografieren und hochladen.

Bitte achten Sie auf Lesbarkeit der Legitimationsrelevanten Daten (Name, Geburtsdatum, Ausweisnummer).

Nachdem Sie Ihre Bestellung durchgeführt haben, finden Sie oben rechts im Warenkorb den Button "Bestellübersicht". Hier kann am unteren Ende der Seite die Datei hochgeladen werden.

Das PostIdent Verfahren wird mir zusammen mit meinem PIN Code der neuen SIM Karte und meinen Vertragsunterlagen vor dem Versand der Ware zugeschickt.

Die Deutsche Post nimmt durch ihre Zusteller einen Zustellversuch vor, sollte ich nicht zuhause sein, so muss ich mit meiner Benachrichtigungskarte, die der Zusteller in meinem Briefkasten hinterlässt, frühesetens am nächsten Tag zu der für mein Wohnort zuständige, bzw. auf der Benachrichtigungskarte genannten Postfiliale. Dort bleibt das PostIdent mit den oben genannten Unterlagen für maximal 7 Werktage hinterlegt! Danach wird der automatische Rückversand an uns durch die Deutsche Post vorgenommen.

Dort wird unter Vorlage meines Personalausweises oder Reisepasses das PostIdent Verfahren durch den Schaltermitarbeiter durchgeführt.

Wir haben aktuell festgestellt, dass es den ein oder anderen Post Mitarbeiter gibt, der nicht so genau weiss, was er hier machen muss - es handelt sich nicht um ein Nachnahme Schreiben, d.h. Sie müssen nichts bezahlen. Weisen Sie bitte den Postmitarbeiter ggf. darauf hin!

Auch wäre es von Vorteil, sollten Sie direkt beim Zusteller die Legitimation durchführen, dass Sie diesen bitte explizit darauf hinweisen, dass er das Formular bitte unverzüglich an uns zurück schicken lässt um unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Bitte senden Sie hierzu über das Kontaktformular Ihre Adresse zu. Wir prüfen die Adresse dann umgehend und informieren Sie über die Verfügbarkeit.

Zur Verfügbarkeitsanfrage

Unter der Kategorie "Aktuelles" finden Sie die Anschlusspreis freien Tage.

Aktuell wird von den Netzbetreibern von solchen Aktionen abgesehen.

Wir haben bei Vodafone die Möglichkeit, dass wir für Sie eine CallYa Karte aktivieren, diese mit 30 Euro aufladen und aus dieser CallYa Karte im gleichen Zuge ihre Vertragskarte schalten.

Sie bekommen von uns zwar diese 30 Euro in Rechnung gestellt, bekommen diese aber auf Ihrer ersten Netzbetreiberabrechnung als Gutschrift.

Durch diesen "kleinen" Umweg fallen die 29,99 Euro Anschlusspreis bei Vodafone weg. 

Diese Möglichkeit besteht nur für die normale Telefoniekarte, nicht für Datenkarten.

Im Normalfall, bei problemloser Aktivierung, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen Ihre Bestellung direkt nach Hause.

In diesem Fall senden Sie bitte schnellstmöglichst eine Mail an it@euteko.de.

Im Falle einer Falschlieferung oder Lieferung defekter Ware, nutzen Sie den beiliegenden Retourelieferschein zum Rücksenden der Ware und füllen Sie diesen bitte Ordnungsgemäß aus.

Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.

Ein Vertrag ist erst nach Ende der Mindestlaufzeit verlängerbar. Ein ungekündigter Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate nach Vertragsende, kann aber in dieser Zeit verlängert werden.

Beispiel: 

Ihr Vertrag wurde am 21.06.2009 abgeschlossen. Somit ist dieser ab dem 21.06.2011 verlängerbar.

Ihr Vertrag wurde am 21.05.2009 verlängert. Somit ist dieser ab dem 21.05.2011 erneut verlängerbar.

Ihr Vertrag wurde am 06.05.2008 abgeschlossen aber bisher nicht verlängert. Somit ist dieser seit dem 06.05.2010 verlängerbar.

Ihr Vertrag wurde am 03.02.2007 zuletzt verlängert. Somit ist dieser seit dem 03.02.2009 erneut verlängerbar.

Wenn Sie Ihre Rufnummer behalten möchten, fügen Sie bitte den Artikel "Rufnummernmitnahme" hinzu und tragen Sie dort Ihre Rufnummer und Kundennummer des Altanbieters ein.

Zudem vereinfachen Sie die Rufnummernmitnahme, indem Sie in der Bestellübersicht die Kündigungsbestätigung einscannen/abfotografieren und hochladen.

Die Rufnummernmitnahme sollte mindestens 4 Wochen vor Vertragsende beauftragt werden.

Bei Prepaidkarten benötigt der Altanbieter eine Verzichtserklärung. Diese finden Sie in der Regel auf der Internetseite Ihres Altanbieters. Bitte vor Auftragsbestätigung erfassen und versenden.

Bereits abgelaufene/abgeschaltete Rufnummern können noch 4 Wochen nach Abschaltung mitgenommen werden.

Sie bekommen eine Festnetznummer, unter der Sie in 2 KM Reichweite (Home-Zone) von Zuhause aus erreichbar sind.

Möchten Sie die Festnetznummer an einem anderen Ort registriert haben, so schreiben Sie diese Adresse bitte bei Bestellabschluss in das Bemerkungsfeld. Dies wird dann berücksichtigt.

Mit dem Vodafone Reiseversprechen telefonieren Sie günstig im EU-Ausland.

Weitere Infos entnehmen Sie bitte dem Vodafone Infodok 444. Hier herunterladen/ansehen.

Die Lieferung erfolgt in mindestens zwei Teilen.

Zu erst bekomme ich das PostIdentformular inklusive der zu meiner neuen SIM Karte gehörenden PIN Nummer und meiner Vertragsunterlagen. Diese Vertragsunterlagen sind für meinen Zweck bestimmt. Zurück gesandt wird ausschließlich das PostIdent Formular durch die Deutsche Post.

Nachdem das PostIdentformular bei uns ausgefüllt eingetroffen ist, versenden wir, je nach Zahlart und Verfügbarkeit unverzüglich die Hardware inklusive SIM Karte.

Für Rückfragen zu Ihrer Sendung verwenden Sie bitte das Kontaktformular und geben hier bitte zwingend Ihre Auftragsnummer ein.

Wir melden uns unverzüglich zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Bei allen Anbietern und allen Tarifen gilt eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Danach verlängert sich der Vertrag erneut um 12 Monate.

Die Installation erfolgt in 5 einfachen bebilderten Schritten, bei dem Sie nur über den PC oder das Telefon einen “Installationscode” eingeben. Ein Anschlussplan liegt auch bei.

Die Vodafone TV-Verfügbarkeit hat nichts mit der Geschwindigkeit zu tun. Hier zählt ein konstanter Datenstream, der in gewissen Orten nicht auszureichend vorhanden ist und somit das Fernsehbild nur Störungen aufzeigen würde. Der Flächendeckende Ausbau läuft bereits, leider können wir hier aber keine Aussage treffen, wann dies in gewissen Orten verfügbar sein wird. Bestellt der Kunde nun das TV Paket, bekommt er automatisch eine Mitteilung, sobald IP-TV verfügbar ist und kann dieses auch nutzen.

Vodafone TV ist immer machbar, auch ohne 16.000 oder 6.000 Anschluß. Allerdings kann es örtlich vorkommen, dass der Kunde nur Zugriff auf die Online Videothek von Vodafone hat. Trotzdem kann er den mitgelieferten Receiver im vollen Umfang mit seiner bestehenden Kabel/SAT Anbindung nutzen, und somit digitales Fernsehen Empfangen und die Aufnahmefunktion des Receivers nutzen. .